Licencias de Windows y Office desde 11,99€ | Refortek
En Refortek, nuestro objetivo es proporcionar soluciones digitales confiables y accesibles.
Ofrecemos licencias de software de Windows y Office a precios altamente competitivos,
asegurándonos de que particulares, estudiantes y profesionales puedan acceder a las
aplicaciones que necesitan para su día a día. Nos esforzamos por garantizar que cada licencia
cumpla con los estándares de calidad y legalidad, brindando un servicio de atención al cliente
eficaz para resolver cualquier duda o inconveniente que surja durante el proceso de compra
e instalación.
En caso de que viva cerca de nuestras instalaciones o prefiera un trato más directo, puede optar por recoger sus pedidos de manera presencial sin ningún costo extra. Nuestro personal estará encantado de asesorarle sobre la configuración de sus productos y de brindarle recomendaciones útiles para sacar el máximo provecho de sus compras. Esta modalidad de recogida es sumamente práctica para quienes no deseen asumir gastos de envío o prefieran revisar su pedido en el mismo instante.
Para facilitar su experiencia de compra, aceptamos diversas formas de pago, incluyendo efectivo al momento de la recogida en tienda, tarjetas de crédito o débito y transferencias bancarias. Nuestro objetivo es brindarle la mayor flexibilidad posible y ajustarnos a sus preferencias. Al optar por la transferencia bancaria, le recomendamos enviar el comprobante de pago para agilizar la gestión y asegurar el envío o la preparación inmediata de su pedido.
Si prefiere realizar su compra en línea pero recogerla directamente en nuestro establecimiento, puede seleccionar la opción de "Recogida en tienda". En este caso, el pago se efectúa en el momento de la recogida, ya sea en efectivo o mediante tarjeta de crédito o débito. De esta manera, podrá comprobar su producto antes de abonar el importe y recibir asesoría personalizada de nuestro equipo.
Para quienes deseen la entrega a domicilio, requerimos que se efectúe el pago antes de proceder con el envío. Esto nos permite agilizar la gestión y garantizar que su producto se despache a la mayor brevedad. Una vez confirmado el pago, recibirá un correo de notificación con información sobre el estado de su pedido y los plazos estimados de entrega, para que pueda hacer seguimiento de su compra y recibirla sin contratiempos.
Asegúrese de proporcionar datos de contacto precisos y actualizados, como su nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Estos datos resultan fundamentales para coordinar la entrega o la recogida, así como para enviarle notificaciones oportunas sobre el estado de su pedido. Una información incompleta o errónea podría causar retrasos en el procesamiento y la entrega, además de dificultar la comunicación entre ambas partes.
Entendemos que pueden surgir dudas o inconvenientes a la hora de efectuar el pago. Si se enfrenta a cualquier problema, como errores en la transacción o falta de confirmación, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle. No dude en contactarnos por teléfono o correo electrónico para recibir asistencia inmediata y asegurar que su proceso de compra se realice de manera satisfactoria.
Ponemos a disposición de nuestros clientes un periodo de 30 días a partir de la fecha de compra para efectuar devoluciones de productos, siempre que se encuentren en su embalaje original y sin evidencias de uso. Consideramos este tiempo suficiente para que pueda revisar y probar su producto, asegurándose de que cumpla con sus expectativas y necesidades.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe presentar las mismas condiciones en las que fue entregado: sin daños, sin signos de uso y con todos los accesorios o manuales originales en perfecto estado. Si se detecta cualquier alteración que indique un uso más allá de una simple prueba, es posible que la devolución sea rechazada o sujeta a cargos adicionales.
Comprendemos que cada cliente tiene necesidades específicas, pero debido a la naturaleza de los artículos a medida o personalizados (ya sea en diseño, configuración u otro tipo de característica única), no podemos aceptar devoluciones de dichos productos. Antes de realizar la compra de un producto personalizado, le recomendamos revisar cuidadosamente las especificaciones para asegurarse de que satisfaga plenamente sus requisitos.
Cuando se trata de una devolución voluntaria por parte del cliente (por ejemplo, no está conforme con el producto o ha cambiado de opinión), el coste del envío de vuelta corre a cargo del propio cliente. Sin embargo, si la devolución obedece a un error nuestro o a un defecto de fabricación, estudiaremos la situación y, en caso necesario, asumiremos estos gastos o facilitaremos un procedimiento de envío gratuito.
Una vez que hayamos recibido el producto devuelto y nuestro equipo de control de calidad confirme que cumple las condiciones descritas, procedemos a realizar el reembolso íntegro del importe pagado. El método de reembolso dependerá de la forma de pago elegida inicialmente, pudiendo ser a través de la misma tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o crédito en la tienda. El plazo para que el reembolso se vea reflejado en su cuenta variará dependiendo de la entidad bancaria.
En caso de recibir un producto con defectos de fabricación, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible. Analizaremos el caso y, dependiendo de la situación, podremos ofrecer la reparación, sustitución o reembolso del importe. Si necesita más asesoría, nuestro servicio de atención al cliente estará disponible para guiarle paso a paso en el proceso de garantía o devolución.
Si sus productos han sido adquiridos por medio de un distribuidor o revendedor autorizado, le recomendamos ponerse en contacto primero con ese intermediario. Cada distribuidor maneja sus propias políticas de devolución y deberá procesar la reclamación según sus términos y condiciones. No obstante, si encuentra cualquier obstáculo, también puede comunicarse con nosotros para solicitar orientación adicional.
Para comenzar el proceso de devolución, tan solo debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales habituales (teléfono, correo electrónico o formulario de la web). Nuestro equipo le informará de los pasos a seguir y los documentos necesarios para que la devolución se tramite con éxito y sin complicaciones. También atenderemos cualquier duda que pueda surgir a lo largo de este procedimiento.
